Computer gehackt?
Soforthilfe bei Verdacht
Soforthilfe bei Telefon-Betrug
Verdächtiger Anruf? Ruhe bewahren — wir helfen weiter.
Sie haben einen Anruf von „Microsoft", „der Polizei", „der Bank" oder einem angeblichen Techniker bekommen? Wurden Sie aufgefordert, ein Fernwartungs-Tool (TeamViewer, AnyDesk, „Quick Assist") zu installieren oder Geld zu überweisen? Lesen Sie hier in Ruhe weiter — und rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe brauchen.
Wir prüfen Ihren Computer auf Spuren des Angriffs und helfen Ihnen, Schaden zu begrenzen. Persönlich, regional, ohne Vorwurf.
Akuter Vorfall? Trennen Sie das Gerät vom Internet — und rufen Sie uns an.
Was Sie JETZT tun sollten
1. Auflegen — ohne Diskussion
Wenn Sie noch im Gespräch sind: legen Sie auf. Echte Behörden rufen nicht zurück, um sich zu beschweren. Lassen Sie sich auf keine Rückrufnummer ein, die der Anrufer nennt.
2. Bei Fernzugriff: Internet trennen
Falls Sie TeamViewer, AnyDesk, „Quick Assist" o. Ä. installiert oder gestartet haben: WLAN aus, Netzwerkkabel ziehen, Gerät herunterfahren. Erst danach das Gerät prüfen lassen.
3. Bank informieren — sofort
Wenn Sie TANs/Codes durchgegeben oder Geld überwiesen haben: sofort die Bank anrufen (Nummer von der Bankkarte, nicht aus dem Anruf!) und Konto sperren lassen. Jede Minute zählt.
4. Anzeige bei der Polizei
Auch wenn Sie kein Geld verloren haben: melden Sie den Vorfall bei der nächsten Polizeidienststelle oder online unter bmi.gv.at. Jede Meldung hilft, Täter zu fassen.
5. Passwörter neu setzen — von einem sicheren Gerät
Wenn der Verdacht besteht, dass jemand am PC war: ändern Sie E-Mail-, Banking-, Online-Shop-Passwörter von einem anderen, sauberen Gerät (Smartphone, anderer PC). Vorher den eigenen PC nicht mehr nutzen.
6. Professionelle Prüfung anfordern
Auch wenn alles wieder „normal" wirkt: ein Angreifer kann Hintertüren installiert haben, die später aktiv werden. Wir prüfen Ihr System auf solche Spuren — vor Ort oder per Live-System auf USB-Stick.
Unser Ziel: Sie aus der akuten Stress-Situation herausholen — und Ihr System wieder vertrauenswürdig machen.
Sieben rote Flaggen am Telefon
So helfen wir Ihnen
Systemanalyse & Schadensbegrenzung
Nach einem Tech-Support-Scam reicht ein Virenscan oft nicht aus. Wir prüfen Ihren Computer systematisch auf typische Spuren: zusätzlich installierte Fernwartungs-Tools, geänderte Browser-Einstellungen, persistente Skripte, neu angelegte Benutzer und Datenabflüsse — auch dann, wenn der Angreifer bereits weg ist.
Wichtig zur Abgrenzung: Wir sind kein zertifiziertes IT-Forensik-Unternehmen und erstellen keine gerichtsverwertbaren Forensik-Berichte für Strafverfahren oder Versicherungsfälle. Wenn Sie das brauchen — z. B. nach größerem Geldschaden, in einem laufenden Verfahren oder auf Anforderung Ihrer Versicherung — wenden Sie sich an einen zertifizierten IT-Forensiker oder an das Cybercrime-Competence-Center (C4) des Bundeskriminalamts. Was wir bieten ist praxisnahe technische Hilfe: System anschauen, Schadsoftware entfernen, Passwörter sichern, weiteres Vorgehen besprechen — schnell und regional.
Wir arbeiten regional — Großwilfersdorf, Hartberg, Fürstenfeld und der gesamte Bezirk Hartberg-Fürstenfeld. Auch wenn Sie nur unsicher sind und einfach reden wollen: Anruf genügt.
Persönlich & ohne Vorwurf
Wir bewerten den Vorfall nicht — wir prüfen das System und helfen Ihnen, wieder sicher zu arbeiten.
Häufige Fragen nach einem Scam-Anruf
Ja — solange das Tool installiert und mit den Zugangsdaten verbunden ist, die der Anrufer kennt, kann der Angreifer jederzeit erneut zugreifen. Trennen Sie das Gerät vom Internet und lassen Sie es prüfen, bevor Sie sich wieder anmelden, Bankgeschäfte machen oder Mails lesen.
Möglicherweise ja. Schon ein einziger Fernwartungs-Zugriff reicht für den Angreifer aus, Schadsoftware nachzuladen, Passwörter aus Browsern auszulesen oder Hintertüren einzurichten. Eine technische Prüfung gibt Klarheit.
Nein. Wir lesen den Zustand des Systems aus (laufende Prozesse, installierte Programme, Browser-Erweiterungen, Autostart-Einträge, Netzwerkverbindungen) und besprechen mit Ihnen, welche Funde harmlos sind und welche entfernt werden sollten. Ihre persönlichen Daten bleiben unangetastet. Hinweis: Es handelt sich um eine praxisnahe technische Prüfung, nicht um eine gerichtsverwertbare IT-Forensik.
Bei akuten Fällen im Bezirk Hartberg-Fürstenfeld in der Regel taggleich oder am Folgetag. Rufen Sie uns einfach an — wir besprechen, ob Vor-Ort-Termin, Fernwartung (über eine sichere Verbindung, die wir aufbauen) oder Abholung am besten passt.
Eine erste Einschätzung am Telefon ist kostenlos. Die Systemanalyse wird nach Aufwand abgerechnet — typischerweise 1–2 Stunden. Falls eine komplette Neuinstallation sinnvoller ist, sagen wir Ihnen das ehrlich, bevor Stunden in eine Reparatur gehen.
Ja. Eine Anzeige ist Voraussetzung für viele Versicherungs- und Bank-Erstattungsleistungen — und sie hilft den Ermittlern, Muster zu erkennen. Im Bezirk Hartberg-Fürstenfeld wenden Sie sich an die nächste Polizeidienststelle oder an die Cybercrime-Meldestelle des Bundeskriminalamts (against-cybercrime@bmi.gv.at).
Beratung & Analyse
Verdacht auf Telefon-Betrug? Wir hören zu — und prüfen.
Schildern Sie den Vorfall in Ruhe. Wir sagen ehrlich, was zu tun ist und was nicht.
+43 664 255 744 1
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